Termos de Serviço
Última atualização: 25 de agosto de 2026.
1. Aplicação
Estes Termos regulam o uso das áreas públicas e dos recursos digitais do site bieltech.com.br, operado pela BielTech - Soluções em Informática. Condições específicas de orçamento, ordem de serviço, proposta comercial, contrato, garantia, pagamento ou atendimento prevalecem quando apresentadas e aceitas para uma contratação concreta.
2. Solicitações, orçamentos e propostas
O envio de formulário, mensagem ou pedido de atendimento não representa, por si só, contratação definitiva. O serviço será definido conforme diagnóstico, escopo, orçamento ou proposta aplicável. Valores, prazos, condições e itens devem ser conferidos pelo cliente ou representante antes do aceite.
3. Informações fornecidas pelo usuário
O usuário deve fornecer dados verdadeiros e suficientemente precisos para identificação, contato, atendimento e emissão dos documentos necessários. Quando atuar em nome de empresa ou terceiro, declara possuir autorização compatível com a ação realizada.
4. Atendimento técnico e equipamentos
A natureza dos serviços de tecnologia pode exigir diagnóstico antes da confirmação do escopo. Informações sobre condições do equipamento, acessórios, defeitos, backups, credenciais temporárias e demais dependências devem ser registradas quando necessárias. O cliente continua responsável por manter cópias de segurança adequadas dos dados importantes, salvo quando a contratação incluir expressamente serviço de backup ou recuperação.
5. Pagamentos e tarifas
Quando houver pagamento online, o valor final e as condições são exibidos antes da confirmação. O processamento pode ser realizado por instituição financeira ou plataforma de pagamento parceira. Tarifas de processamento, quando aplicáveis e juridicamente cabíveis, são apresentadas de forma transparente antes da contratação ou pagamento.
6. Cancelamento, arrependimento e estorno
Cancelamentos e restituições são tratados conforme a legislação aplicável, as condições apresentadas no orçamento ou contrato e a situação concreta do serviço. Nenhuma disposição destes Termos pretende afastar direitos assegurados ao consumidor quando a relação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor, inclusive eventual direito de arrependimento quando legalmente aplicável.
7. Garantias
Garantias de serviços, peças e equipamentos seguem as condições informadas no documento correspondente e a legislação aplicável. Garantias não abrangem automaticamente problemas distintos do serviço executado, mau uso, danos posteriores, intervenção de terceiros ou situações expressamente excluídas de forma válida.
8. Comunicações eletrônicas e WhatsApp
O usuário poderá receber comunicações relacionadas ao atendimento por e-mail, WhatsApp ou pelos portais do site, conforme os dados e canais disponibilizados. Mensagens operacionais podem incluir confirmação de lead, criação de O.S., orçamento, proposta, contrato, pagamento, documentos e atualizações do atendimento.
9. Uso adequado do site
É proibido tentar acessar áreas restritas sem autorização, explorar vulnerabilidades, interferir no funcionamento dos sistemas, automatizar abuso de formulários, fraudar pagamentos ou utilizar os serviços para finalidade ilícita.
10. Disponibilidade e serviços de terceiros
Algumas funcionalidades dependem de serviços externos, como hospedagem, e-mail, gateways de pagamento e plataformas de mensageria. Interrupções ou indisponibilidades desses serviços podem afetar temporariamente recursos do site. A BielTech adotará esforços razoáveis para restabelecer o atendimento quando estiver sob seu controle.
11. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e aos atendimentos é descrito na Política de Privacidade.
12. Legislação aplicável
Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação brasileira. Quando houver relação de consumo, permanecem preservadas as normas de proteção do consumidor e as regras legais de competência aplicáveis ao caso concreto.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para contato@bieltech.com.br.